TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. INFORMACIÓN GENERAL
Estas condiciones regulan el uso del sitio web https://gambrinussantander.com, titularidad de:
- Titular: Samelar Cantabria Sl
- DNI/NIF/CIF: B22680078
- Domicilio: AVENIDA LOS CASTROS, 153 · 39012
- Email de contacto: info@gambrinussantander.com
- Teléfono: 942 35 59 34
La utilización del sitio web y la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en él implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de contratación.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no deberás utilizar este sitio web ni realizar compras.
2. PRODUCTOS
Características de los productos:
- Las características principales de cada producto se muestran en su respectiva ficha
- Incluye: fotografías, precio, disponibilidad, impuestos aplicables (IVA) y gastos de envío
- Nos reservamos el derecho de modificar las especificaciones sin previo aviso, siempre que no afecten las características esenciales del producto
Disponibilidad:
- Los productos mostrados como «disponibles» pueden agotarse
- Te informaremos por email si un producto no está disponible tras realizar el pedido
- En caso de indisponibilidad, podrás cancelar el pedido y recibirás reembolso completo
3. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:
- Selección: El usuario selecciona productos y los añade al carrito
- Datos: Rellena los datos requeridos (nombre, dirección, email, teléfono)
- Método de pago: Selecciona el método de pago
- Aceptación: Marca la casilla aceptando expresamente estos Términos y Condiciones
- Confirmación: Recibe email de confirmación de pedido
- Aceptación del vendedor: La compra se formaliza cuando el titular confirma el pedido por email
La compra NO se considera formalizada hasta que el titular del sitio no confirme su aceptación por email.
4. PRECIOS Y PAGOS
Precios:
- Todos los precios están expresados en euros (EUR)
- Incluyen los impuestos aplicables (IVA)
- Los gastos de envío se detallan aparte y se comunican ANTES de finalizar la compra
- Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los pedidos ya confirmados no se verán afectados
Seguridad del pago:
- La transmisión de datos está encriptada con tecnología SSL
- No almacenamos datos completos de tu tarjeta de crédito
5. ENVÍO Y ENTREGA
Plazos de entrega orientativos:
| DESTINO | PLAZO DE ENTREGA |
|---|---|
| Península | 2-5 días laborables |
| Islas (Baleares, Canarias) | 5-10 días laborables |
| Ceuta, Melilla y extranjeros | 10-15 días laborables |
Proceso de envío:
- Recibirás email con número de seguimiento cuando el pedido salga de nuestro almacén
- No nos responsabilizamos de los retrasos imputables a la empresa de mensajería
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
Plazo de desistimiento:
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación (art. 103 Real Decreto Legislativo 1/2007).
Cómo ejercer el derecho:
- Notificar por escrito a info@gambrinussantander.com indicando tu intención de devolver el producto
- El plazo comienza desde el día siguiente a la recepción del producto
Condiciones de devolución:
- Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado
- Sin utilizar, sin lavar, con las etiquetas originales puestas
- Incluyendo todos los accesorios y documentación
Costes de devolución:
- El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente (salvo que el producto esté defectuoso)
Reembolso:
- Se reembolsará el importe total del producto (incluyendo gastos de envío originales)
- Plazo máximo: 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto
- El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
Excepciones al derecho de desistimiento (NO se admiten devoluciones):
- Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente
- Productos perecederos o de caducidad corta
- Productos de higiene o cosmética abiertos
- Productos digitales descargables (una vez descargados)
- Contenido multimedia sellado abierto (DVD, CD, software)
7. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Duración de la garantía:
- Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años para bienes muebles
- Para defectos que aparecen en los primeros 2 años, se presume que existían en el momento de la entrega
Derechos del consumidor (en orden de prioridad):
- Reparación del producto (gratuita)
- Sustitución por otro producto (gratuita)
- Rebaja del precio proporcional al defecto
- Resolución del contrato (reembolso completo)
Cómo reclamar bajo garantía:
Contacta con nosotros en info@gambrinussantander.com indicando número de pedido, descripción del defecto y fotos del problema (si es visible).
Qué NO cubre la garantía:
- Mal uso del producto por parte del cliente
- Daños por desgaste normal
- Daños por accidente o negligencia
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de esta tienda (textos, imágenes, logotipos, diseño, software) son propiedad exclusiva de Samelar Cantabria Sl o cuentan con la pertinente autorización. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización expresa por escrito.
9. RESPONSABILIDAD
Limitación de responsabilidad:
Samelar Cantabria Sl no se hace responsable de los daños derivados del:
- Mal uso del producto por parte del cliente
- Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor
- Fallos técnicos persistentes en nuestros sistemas
- Errores de terceros (transportistas, proveedores de servicios)
- Virus o malware en el equipo del usuario
Responsabilidad del vendedor:
Nos hacemos responsables de la conformidad del producto según la normativa vigente y garantizamos que los productos describen correctamente sus características.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
- Si el cliente es consumidor (particular): En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor
- Si el cliente es empresa (B2B): Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santander, con renuncia expresa a cualquier otro fuero
Resolución de disputas:
Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. ACTUALIZACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la web. Los pedidos realizados antes del cambio se regirán por los términos vigentes en ese momento.
13. INFORMACIÓN ADICIONAL PARA CONSUMIDORES
Como consumidor, tienes derecho a solicitar la Hoja de Reclamaciones oficial en cualquier momento. Puedes presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Última actualización: 13/07/2026